Pourquoi faire des campagnes marketing par email ?

L’email marketing est l’une des méthodes les plus populaires et fiables pour faire parler de vous et augmenter vos profits. Le seul inconvénient du marketing par courriel est qu’il peut être très difficile de sauter le pas.

Si vous savez comment mettre en oeuvre une campagne marketing solide, vous serez en mesure de tirer le meilleur parti des outils choisis. Après tout, les abonnés se soucient surtout du contenu de votre email.

Dans cet article, nous allons vous apprendre les trois éléments fondamentaux qui vous permettront de faire une excellente campagne marketing par courriel. Avant d’en arriver-là, nous allons prendre une minute pour comprendre l’importance des campagnes marketing.

Campagnes marketing par email: Définition et importance

  • Les campagnes marketing par email sont omniprésentes depuis quelques temps déjà. Différentes entreprises tentent de promouvoir de nouveaux produits et services  par le biais de canaux mis à disposition. Le courrier électronique ne fait pas exception à la règle. Bien que les campagnes marketing soient des plates-formes agnostique, elles se prêtent particulièrement bien aux emails pour les raisons suivantes:
  • Le résultat à court terme. Les campagnes marketing sont généralement conçus autour de stratégie à long terme, mais les emails permettent de prendre des mesures immédiates grâce à l’analyse. Elles peuvent également vous fournir un rapide retour sur investissement, il s’agit là de marketing direct.
  • Facile à partager. Il est facile pour le bénéficiaire de l’email de le partager, ce qui permet d’avoir une plus longue portée de votre email.
  • Options précises de ciblage. Certains outils marketing par courrier vous permettent de segmenter votre public en fonction de critères spécifiques et cibler vos futures campagnes.
  • Bon marché. Dans certains cas, le marketing par courrier a un faible coût
  • Touche personnelle. Il vous permet de fournir une touche personnelle et d’engager vos abonnés.

Comme vous pouvez le voir, il ne manque pas de raisons pour lesquelles vous devriez envisager de mettre en place une campagne marketing par courrier. Maintenant que nous avons mis en évidence l’efficacité de ce genre de plateforme, nous allons examiner ce qui fait d’une telle campagne, une excellente campagne marketing.

Les 3 principaux éléments d’une excellente campagne marketing

Chaque campagne marketing par courriel est unique. Quel que soit le sujet de votre campagne, il pourrait certainement bénéficier de la mise en oeuvre de ces trois éléments.

  1. Un titre solide

Le titre va être la première chose que vos lecteurs vont voir. En effet, il est l’un des facteurs clés lorsqu’il s’agit de déterminer si votre e-mail sera ouvert ou pas. Le titre est destiné à un public spécifique, il doit être très explicite sur le contenu qu’il y aura dans l’email.

Il n’y a pas un titre permettant de convaincre tous les utilisateurs de cliquer dessus, mais il y a plusieurs façon de pouvoir augmenter les chances. Voici trois éléments incontournables:

  • Pertinence. Il est pertinent, les lecteurs ne doivent pas pouvoir se demander ce que contient le contenu de votre email à la lecture de votre titre
  • Action. Les titres proposant une solution à un problème particulier ont plus de conversion que les titres génériques
  • Longueur. Un titre idéal ne doit pas être trop long ou trop court. Des études montrent que les titres autour de 55 caractères ont souvent un meilleur résultat

Une fois ces conseils intégrés , nous vous recommandons d’utiliser un analyseur de titre comme CoSchedule pour vérifier. Ce service analyse et donne une note à votre titre selon plusieurs critères.

  1. Contenu pertinent

Il est crucial d’avoir un contenu pertinent lors de votre campagne marketing. Dans la plupart du temps, vos abonnés ont souscrits à votre liste de diffusion pour une raison et il ne faut surtout pas qu’ils viennent à le regretter. La meilleure façon de les garder est de leur fournir des informations qu’ils trouveront utiles.

De plus, en vous concentrant sur le contenu, vos lecteurs vous aideront à avoir de l’autorité sur le long terme. Il existe plusieurs façons d’avoir du contenu de qualité, mais concentrons nous sur 3 méthodes simples:

  • Posts intéressants. Si vous êtes un très bon écrivain ou à l’affût de pièces intéressantes, vous aurez toujours quelques choses à partager avec vos lecteurs.
  • Ressources gratuites. Pensez aux e-books gratuits, des cours en ligne, ou même des essais de produits et de services
  • Avis de mise à jour. Si une personne s’est abonné à votre liste, les chances sont qu’ils sont aussi intéressés par votre site internet. Tenir à jour vos informations avec les derniers développements concernant votre site et les produits ou services que vous offrez peut certainement les intéresser.
  1. Un appel à l’action

Si vous ne le savez pas, un appel à l’action est une invitation qui encourage les lecteurs à effectuer une tâche particulière. Il se présente généralement sous la forme d’un bouton avec un message bref, percutant comme « Inscrivez vous » ou « Acheter maintenant ».

L’appel à l’action est un élément essentiel de toutes campagnes marketing par courriel, car ils vous permettent de réaliser des conversions. Si vous travaillez sur une campagne, vous essayez certainement de commercialiser un produit ou un service. Un appel à l’action peut augmenter vos chances de convaincre les utilisateurs d’acheter ou de souscrire à l’un de vos services.

Les plupart des plates-formes de marketing par courriel vous fournirons les outils nécessaires pour créer un appel à l’action attrayant. MailChimp, par exemple, vous permet de les ajouter à l’aide d’une fonction glisser-déposer.

Un appel à l’action simple peut être aussi efficace qu’un grand contenu en matière de conversions.

Conclusion

Les campagnes marketing par courriel doit être une partie de la stratégie de croissance de chaque site internet. Lorsqu’elles sont utilisées correctement, elles peuvent avoir un bon rendements de conversion à bas coûts, tout en engageant vos abonnés.

Bien que la maîtrise d’une telle solution prend un peu de temps, il est possible d’effectuer de bonnes choses lorsque l’on a compris les trois éléments de bases d’une bonne campagne:

  • Créer un titre solide
  • Inclure un contenu pertinent
  • Ajouter un appel à l’action convaincant

 

Vous savez ce qu’il vous reste à faire !!

 

 

Liste des codes d’erreurs http

Mise à part l’erreur 404, combien d’autres pages d’erreurs connaissez-vous ? Ces codes d’erreur sont destinés à transmettre différentes informations à l’utilisateur. Il peut être utile de les connaître surtout si vous êtes propriétaire d’un site web. Voici donc la liste des codes d’erreur HTTP que vous pourriez être amené à rencontrer.

Comprendre les erreurs HTTP

Derrière chaque page d’erreur il y a un code d’état HTTP envoyé par le serveur web ( sauf si ceux-ci sont cachés par une page d’erreur personnalisée ). Les codes d’erreurs correspondent à 3 chiffres. Le premier chiffre annonce la catégorie du code d’état :

  • Code d’état 1xx : Information
  • Code d’état 2xx : Succès
  • Code d’état 3xx : Redirection

Aucune de ces 3 catégories annonce une page d’erreur contrairement aux codes :

  • 4xx : Accès refusé
  • 5xx : Erreur serveur

Voyons donc ensemble plus en détail ces codes erreurs et comment procéder lorsque vous y êtes confronté.

Erreur côté client : 4xx

Erreur 400 : Requête incorrecte

Chaque fois que le client envoie une requête au serveur et que celui-ci est incapable de l’interpréter, la page d’erreur 400 : Requête incorrecte s’affiche. Ceci se produit généralement lorsque les données envoyées par le navigateur ne respectent pas les règles du protocole HTTP. Le serveur Web ne parvient donc pas à traiter la requête contenant une syntaxe incorrecte. Quand vous voyez une page d’erreur 400 la raison est plus probable qu’il y ai un élément instable du côté client :

  • Un système d’exploitation pas suffisamment protégé
  • Une connexion Internet instable
  • Un navigateur défectueux
  • Un problème de cache

Donc, avant de paniquer , vérifiez simplement ces quelques paramètres. Ouvrez la même page web dans un autre navigateur , effacez le cache , et vérifiez si vos mises à jour de sécurité ont bien été effectuées. Si vous rencontrez régulièrement l’erreur 400 sur les différents sites, votre ordinateur aura besoin d’une analyse complète de sécurité.

Erreur 401 : Non autorisé

Lorsqu’une page web est protégée par mot de passe le serveur indique l’erreur 401 : Accès refusé. Le code 401 ne renvoie pas un message d’erreur classique mais une popup demandant à l’utilisateur de se connecter via un identifiant et mot de passe. Si vous avez ces informations vous pourrez vous connecter sans problème et obtenir l’accès au site protégé, sinon vous serez redirigé vers la page d’erreur : « Accès Refusé ». Si vous êtes propriétaire d’un site web, vous pouvez ajouter cette fonction de protection sur votre site en entier ou seulement une partie par le biais de votre compte de gestion Cette fonction peut par exemple être particulièrement utile pour restreindre l’accès à votre zone d’administration comme le dossier wp-admin d’un site WordPress.

Erreur 403 : Interdit

Ce code d’erreur indique un problème d’accès qui peut être difficile à résoudre parce que le protocole HTTP permet au serveur de fournir cette réponse sans en préciser la raison. La raison la plus courante de cette erreur est que la navigation sur les répertoires du site est interdite. La plupart des sites vous permettent de naviguer en utilisant les URL des pages web et non depuis la structure du dossier interne. Si l’ensemble du site est protégé un code erreur 401 : Accès refusé peut être attendu. Il est possible mais peu probable que le serveur web émet à la place une erreur 403. Certains serveurs web peuvent émettre l’erreur 403 quand ils ont hébergé auparavant le site. Dans ce cas, il n’est pas rare que l’erreur 403 soit affichée à la place d’une erreur plus utile. Si vous avez effectué des changements majeurs sur votre site web (comme par exemple changé d’hébergeur web) il est possible qu’un code d’erreur 403 s’affiche.

Erreur 404 : Non trouvé

La page d’erreur 404 est la plus célèbre, cette page informe l’utilisateur que l’accès à la ressource demandée est introuvable. Si un utilisateur suit, par exemple, un lien dont la page cible n’existe pas alors l’erreur 404 s’affiche. Certains sites redirigent leurs page 404 vers la page d’accueil ou créent des pages d’erreurs personnalisées.

La page d’erreur 404 peut s’afficher suite à :

  • Le fichier demandé n’a pas été publié
  • celui-ci est mal orthographié
  • il n’a pas été placé dans le bon dossier

Erreur 429 : Trop de requêtes

L’Erreur 429 est plutôt rare. Elle s’affiche dans le cas où le serveur reçoit trop de requêtes à traiter en même temps. Vous pouvez par exemple recevoir cette erreur lorsque le nombre de connexions au serveur est trop important. La nature de ces requêtes peut être organique comme par exemple une campagne de publicité ou malveillante comme une attaque DDoS. Si vous êtes propriétaire d’un site web commencez par vérifier votre rapport d’erreurs afin d’analyser si il peut s’agir d’une attaque DDoS

Erreur côté serveur : 5xx

Erreur 500 : Erreur interne du serveur

Le serveur web a rencontré un problème l’empêchant de répondre à la demande du client (votre navigateur). Ces erreurs peuvent généralement être résolues en effectuant la maintenance du serveur.

Erreur 502 : Passerelle incorrecte

Cette erreur ne signifie pas que le serveur est en panne mais que la réponse envoyée à un serveur intermédiaire est incorrecte. Si vous constatez cette erreur avec tous les sites que vous visitez alors il peut s’agir d’un problème avec votre fournisseur d’accès internet (équipement, entretien, surcharge, problème de configuration de votre pare-feu…).

Erreur 503 : Service indisponible

L’Erreur 503 signifie que le serveur web est, en raison d’une surcharge temporaire ou d’une maintenance, incapable de répondre à des demandes HTTP. Cette erreur survient en cas de dépassement des quotas liés à la formule d’hébergement web choisie ou en cas de maintenance en cours sur le serveur.

Erreur 504 : Temps d’attente expiré

Cette erreur signifie que le temps d’attente pour accéder à la passerelle est expiré. Cette erreur peut apparaître si plusieurs serveurs sont utilisés pour accéder à une page. Le premier serveur fonctionne normalement mais le serveur de destination ne répond pas.

 

 

E-Commerce : PrestaShop, Magento ou OpenCart ?

Quel CMS choisir entre PrestaShop, Magento ou Opencart? Cela peut être difficile de choisir la bonne plateforme e-commerce avant de se lancer dans la création de sa e-boutique. Il en existe de nombreuses et avec un mauvais choix, vous pourriez vous retrouver dos au mur ou devoir tout recommencer …

Heureusement, il existe des CMS haut de gamme qui répondront à presque toutes vos exigences. Nous allons voir trois d’entre eux : Prestashop, Magento et Opencart. Vous trouverez au travers de cet article leurs fonctionnalités ainsi que leur facilité d’utilisation.

 

PrestaShop

 

PrestaShop est un CMS open-source de e-commerce avec une vaste collection de thèmes et de modules. Il y a une grande communauté dynamique autour de cette plateforme. En plus de cela, l’éditeur de PrestaShop est Français, ce qui vous assure d’avoir un maximum d’informations, thèmes, modules … dans la langue Française. Vous n’aurez donc que très peu de traduction à faire et une aide solide en français.

Principales fonctionnalités de PrestaShop

  • CMS e-commerce open-source.
  • Des centaines de thèmes et de modules gratuits et premium sont disponibles.
  • Le thème par défaut est entièrement responsive.
  • Offre un éditeur en « direct » qui vous permet de personnaliser l’apparence de votre magasin directement depuis la partie visible de vos visiteurs (front-end).
  • Fournit un réseau de partenaires certifiés qui peuvent fournir de l’aide sur tous les aspects de la plate-forme (dont beaucoup sont français).

Destiné à qui ?

Si vous recherchez un CMS stable et en constante évolution, je vous conseille vivement PrestaShop qui a une grande bibliothèque de modules et de thèmes. Comme je vous l’ai répété, cette plateforme est en plus de cela Française, ce qui est un point très important au niveau de la documentation et de la communauté autour de celle-ci.

Le seul inconvénient de cette plateforme est le prix des modules et thèmes qui peuvent être assez élevé mais restent abordable.

Bonus : Vous trouverez une documentation très complète mais aussi des formations sur Paris et une chaîne YouTube en Français.

Vous souhaitez ouvrir une boutique PrestaShop?  Rien de plus simple, demandez votre devis gratuit

 

Magento

Pour beaucoup de personne, Magento est une plateforme destinée uniquement aux grandes entreprises. Il s’agit en effet d’une solution professionnelle de commerce électronique mais elle peut être utilisé pour des magasins de toutes tailles.

Ce CMS gère plus de 200 000 magasins en ligne et est disponible en trois éditions : Entreprise, Cloud Entreprise et communauté. Cette dernière est gratuite et c’est celle-ci que je vous présente actuellement.

Principales fonctionnalités de Magento

  • Open-source, avec une communauté de développement saine contribuant à son développement en cours.
  • Offre une bibliothèque avec des centaines d’extensions et peut également interagir avec des applications tierces.
  • Fournit des fonctions de référencement intégrées.
  • Comprend des outils de gestion des commandes tels que les listes de souhaits, les systèmes de récompenses et les registres des cadeaux.
  • Permet de personnaliser le processus de commande.
  • Offre une excellente évolutivité.

Destiné à qui ?

Je ne vais pas vous cacher que Magento n’est pas le CMS le plus simple d’utilisation par rapport à Prestashop ou Opencart cependant vous n’avez pas besoin d’être un développeur pour l’utiliser.

C’est surement la plateforme la plus puissante et la plus avancée des trois que je vous présente. Cependant, il s’agit de la moins facile d’utilisation et pour la prendre en main cela peut vous coûter du temps. Si vous souhaitez vous lancer dans cette aventure, je vous conseille vivement de faire appel à un spécialiste Magento qui pourra vous aider et vous conseiller sur cette plateforme.

 

OpenCart

 

OpenCart est une plateforme open-source comme PrestaShop qui a été conçu pour la facilité d’utilisation de celle-ci. Les utilisateurs peuvent facilement lancer de nouveaux magasins rapidement et le personnaliser grâce à une grande variété de thèmes gratuits et premium. Comme pour la plupart des CMS, OpenCart propose un système d’extension qui permet de rajouter des fonctions avancées à sa boutique en ligne.

Principales fonctionnalités de OpenCart

  • C’est une plateforme open-source en cours de développement, c’est-à-dire qu’elle ne devrait pas disparaître de sitôt.
  • Offre un catalogue complet de thèmes et d’extensions, avec des options gratuites et premium.
  • Surveille automatiquement les paramètres les plus importants de votre magasin et les affiche de manière proéminente dans l’interface d’administration.
  • Accepte plus de 20 méthodes de paiement.
  • Fournit la gestion de plusieurs magasins à partir d’un seul tableau de bord.
  • Permet de différencier vos produits en fonction de leurs attributs (couleurs et tailles).
  • Systèmes d’affiliation et de réduction intégrés.
  • Vous aide à gérer les sauvegardes directement à partir de votre interface.

Destiné à qui?

OpenCart est un excellent choix pour les utilisateurs qui recherchent une solution de e-commerce simple. Mais aussi pour ceux qui souhaiteraient mettre en place plusieurs magasins à la fois, vous pouvez le faire avec OpenCart et gérer le tout depuis un seul tableau de bord comme le multisite de WordPress.

L’une des fonctionnalités intéressantes de OpenCart est la façon dont les sauvegardes sont intégrées dans la plateforme. Si vous avez des difficultés à faire des sauvegardes régulières, OpenCart peut être la solution !

 

Conclusion

Naturellement, vous serez plus attiré par OpenCart qui offre une facilité d’utilisation et un faible coût. Cependant il n’offre pas les fonctionnalités avancées et l’évolutivité de PrestaShop et Magento.

Voici un petit récapitulatif :

  • PrestaShop : une plateforme avancée avec une grande gamme de modules et de thèmes premium disponibles avec une grande communauté française.
  • Magento : offre la meilleure évolutivité et de nombreuses fonctionnalités avancées mais assez complexe à prendre en main.
  • OpenCart : est la plateforme la plus simple d’utilisation et à un faible coût.

En ce qui concerne mon avis personnel, je pencherais plus pour le CMS PrestaShop qui est un bon compromis entre OpenCart et Magento. De plus, il a été conçu en France et a une grande communauté française autour de celui-ci, ce qui peut être un bon point pour les personnes qui ne sont pas à l’aise avec l’anglais.

Cependant si vous avez un budget assez faible pour votre boutique en ligne, regardez le prix des extensions et du thème que vous désirez sur le site de PrestaShop avant de vous lancer.

 

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8 façons de promouvoir votre nouveau site

Selon AdWeek, 81% des consommateurs veulent voir le site Web d’une entreprise avant d’acheter un produit ou un service.

Certaines personnes visitent un site Web par un lien vu sur les médias sociaux, par une newsletter ou dans un article de blog. Mais la majorité, environ 60% commencent par faire une recherche sur les différents moteurs de recherche.

Si les clients potentiels ne voient pas votre site internet grâce aux recherches en ligne ou par d’autres canaux marketing, vous risquez de ne pas avoir beaucoup de trafic sur votre site.

Il y a donc tout intérêt à prendre du temps à concevoir un nouveau site internet.

Comment mesurer le succès?

Il y a beaucoup de sites que vous pouvez utiliser pour mesurer le succès de votre site internet, du taux de rebond aux sources du trafic en passant par les taux de conversion. Cependant, on peut dire que le plus important est la qualité du trafic obtenu. En effet, si personne ne visite votre site, les autres paramètres ne serviront à rien.

La quantité de trafic Web que vous devriez obtenir dépend du type d’entreprise que vous avez et de sa grandeur. Par exemple, les entreprises B2B avec de 11 à 25 salariés reçoivent une moyenne de 269 visiteurs uniques par semaine. Les entreprises B2C reçoivent quant à eux, 685 visiteurs uniques.

Voici 8 façons de promouvoir votre nouveau site Web:

  1. Email Marketing

Le marketing par email permet de fournir un contenu précieux pour encourager vos bénéficiaires à rester engagés auprès de vos services. N’oubliez pas d’y insérer un appel à l’action pointant vers votre site internet afin d’encourager les visites répétées sur votre site et sur votre nouveau contenu.

  1. Signer vos emails

Vous pouvez inclure un lien vers la page d’accueil de votre site internet ou une page de destination spécifique que vous désirez promouvoir.

  1. Search Engine Optimization

Le SEO permet d’améliorer le classement sur les moteurs de recherche organiques. Cela est un processus complexe qui implique l’optimisation de votre site internet en y ajoutant des mots clés et du contenu fiable ainsi que des liens de qualité. En améliorant le référencement, votre site apparaîtra en haut des résultats de recherche pour vos mots-clés spécifiés.

  1. Annonces payantes

Créer des annonces payantes pour les moteurs de recherche. Les annonces payantes les plus populaires sont celles de Google AdWords. Il vous suffit de dire à Google, le montant que vous êtes prêt à dépenser et vous ne payez qu’au clic sur votre annonce. Ceci est appelé pay-per-Click. Assurez-vous que vos liens publicitaires vers la page de destination correspondent bien à la copie dans l’annonce.

  1. Médias sociaux

Les médias sociaux comme Facebook et Twitter (avec un milliard d’utilisateurs chacun) sont une excellente façon de promouvoir votre site internet. Fournir des liens vers vos pages (en fonction de la nature du contenu) peut être bénéfique.

  1. YouTube

Environ 1 milliard de personnes utilisent YouTube chaque mois. Ce fait, combiné avec l’énorme popularité de la vidéo, YouTube fait naturellement la promotion de votre site internet. Assurez-vous d’inclure un appel à l’action dans votre vidéo avec un lien vers votre site Web afin de donner aux téléspectateurs, une bonne raison d’y aller.

  1. Blogs clients

Identifiez les principaux sites dans votre secteur d’activité et écrivez des articles de blogs pour eux. Assurez-vous d’inclure un lien vers votre site dans leur blog.

  1. Re-ciblage

Si vous achetez sur le site de Walmart, vous remarquerez peut-être des annonces pour des produits similaires que vous venez d’acheter sur d’autres sites. Cela est réalisé par un système de re-ciblage, une technologie basée sur les cookies qui consiste à insérer un code spécial sur votre site. Lorsque les visiteurs viennent sur votre site internet, un cookie sera installé sur son navigateur. En effet, cela permettra d’afficher des annonces pour votre sites internet sur d’autres sites à travers le Web, ce qui augmentera la visibilité de votre site, des produits et des services que vous vendez.

La promotion de votre site internet peut augmenter le trafic Web et stimuler les ventes.

 

 

Comment améliorer votre E-Commerce en y passant le moins de temps

Pour continuer à développer votre boutique en ligne, il y a des points que vous devez sans cesse travailler, notamment le référencement et le développement de votre catalogue produit.

Si vous n’avez pas déléguer ces tâches et que vous faites vous même votre référencement, que vous preniez vous même les photos de vos produits et que vous écrivez tout seul les descriptions, vous devez savoir à quel point ceci est chronophage. Du coup, soit vous délaisser parfois ces tâches essentielles (faute de pouvoir déléguer pour le moment) ou soit vous y perdez des journées entières.

Ne vous inquiétez pas : il existe une astuce pour continuer à développer et à améliorer son site en travaillant moins.

Constance, patience et minimalisme.

L’idée est de faire la liste de toutes les tâches qui  vous prennent le plus de temps et qui sont essentielles. Toutes les celles qui ne sont pas essentielles doivent être retirées.

Disons que vous ayez comme tâches :

  1. prendre des photos des produits,
  2. créer les fiches produits,
  3. faire du netlinking,
  4. écrire des article sur le blog de votre boutique (comment ça ? votre e-commerce n’a pas de blog ?)
  5. répondre aux mails des clients.

Si vous n’êtes pas organisé correctement, vous allez délaisser certaines tâches et passer trop de temps sur d’autres, ce qui vous fera perdre en efficacité.

La solution est d’en faire peu mais de manière constante et sur du long terme. Au contraire, l’erreur serait d’en faire beaucoup, puis ne  plus rien pendant plusieurs mois.

Il va donc falloir que vous vous fixiez un objectif pour chacune de ces tâches. Celui-ci doit être facile à atteindre, il doit même vous sembler trop insignifiant. Par contre, vous ne devrez jamais en faire moins, ni plus d’ailleurs. Il faut être constant.

Si l’on prend l’exemple des tâches citées plus haut, on peut imaginer que les objectifs seront :

  1. Prendre une photo de 1 produit par jour
  2. ajouter 1 produit par jour
  3. faire 1 lien vers ma page d’accueil et 1 lien vers une fiche produit ou catégorie
  4. répondre au mail 1 seule fois par jour.

Cela peut vous sembler peu. Il y a peut être des jours où vous avez rajouté 10 produits, fait pointer 8 liens vers votre boutique… etc mais à quoi bon si ensuite, vous ne faites plus rien pendant 15 jours ?

Peu + constance + long terme > (est supérieur à)  Beaucoup + irrégulièrement.

 

 

L’authenticité, une force pour réussir dans le E-Commerce

Les apparences sont parfois trompeuses, surtout sur Internet. Deux ou trois photos de building dans votre graphisme, un slogan pompeux et votre EURL passe pour une multinationale, un artisan pour un grand industriel et une entreprise familiale de 3 personnes devient un acteur mondial majeur de son secteur d’activité.

Se faire passer, pour ce que l’on n’est pas. Cette stratégie est vouée à l’échec.

La prétention ne vaut pas la modestie

Dans une activité professionnelle de vente en ligne, comme dans les autres domaines de la vie, la prétention empêche d’avancer. En effet, lorsque l’on croit être le meilleur et que l’on n’accepte pas les critiques, il devient impossible de se remettre en question et donc de s’améliorer.

La prétention est souvent liée à un désir profond d’être admiré par les autres. Ce désir va pousser certains e-commerçants à adopter des mauvaises stratégies pour leur entreprise. D’aucuns iront jusqu’à opter pour une décision, non pas parce qu’elle est pertinente pour le développement de leur société mais parce qu’elle leur apportera estime et reconnaissance aux yeux des gens. L’exemple le plus fréquent est celui du e-commerçant qui veut à tout prix consacrer l’ensemble de son budget, et même plus, à la création d’un graphisme sur mesure. Exit l’acquisition de trafic et le développement du catalogue produit.

Vos clients ne sont pas dupes

Oubliez l’idée de présenter votre e-commerce comme une grande entreprise, si vous êtes seul à travailler dessus. Vos clients ne sont pas dupes et se rendront bien vite compte de la supercherie. Cela aura pour conséquence de briser le lien de confiance entre vos visiteurs et votre site marchand. Est-il nécessaire de rappeler le rôle considérable joué par la confiance dans une décision d’achat sur internet ? Plus vos visiteurs auront confiance en votre site, plus ils seront susceptibles de passer commande.

Au contraire, en étant authentique et conscient qu’une force réside en ce que vous êtes réellement et non en ce que vous souhaitez paraître, vous serez plus à même de tisser une relation de confiance avec vos visiteurs.

Personnaliser son e-commerce, en ajoutant une page « Qui suis-je? », en écrivant  par exemple « Je réponds à toutes vos questions » dans la page contact au lieu de « Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais. »…  va contribuer à vous rendre attachant et vous démarquera fortement de vos concurrents. Dans la même lignée, vous pouvez tenir un blog dans lequel vous décrivez jour après jour l’évolution de votre e-commerce.

En étant authentique, le petit e-commerçant peut faire ce que les grands groupes ne peuvent pas : entretenir des liens étroits avec ses clients et générer une véritable communauté autour de son activité.

 

 

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